在为你的组织选择网站、移动应用程序供应商和会员管理软件之前, 难道你不想多了解一些你将要面对的事情吗? 我们愿意帮助您更自信、更成功地做出这一重要决定. 在下面的指南中，我们想要分享我们从客户那里学到的东西(通过在线调查), 支持, 以及问题/解决方案面谈)来帮助你的组织满足它的需要.

你应该问以下问题:

1. 你正在招聘的网站设计公司有专门的设计吗? 他们是你所在行业的专家吗?

   而不是搜索网页设计师“附近”，寻找网站设计公司 专攻你的行业. 一家在你的特定行业有专业知识的公司会对你的需求有深入的了解. 因为他们已经与许多类似的组织合作, 他们将有预先定制的解决方案，以满足您的特定需求.
   

   如果你的网站设计公司给你提供行业最佳实践的教育，这不是很好吗? 以及如何为你的组织最好地利用你的网站? 专家会这样做.

   找到几家专业公司的一个好方法就是做一个简单的搜索: 我的行业网站. 这通常会让专门从事该行业的公司出局. 例如，如果您是商会成员，您可能会搜索谷歌 最佳商会网站 or 商会网页设计.

2. 软件是否直观且易于使用?

   会员软件拥有你需要的所有特性和功能是一回事. 对你的团队来说，熟练使用它是另一回事. 通常情况下，软件公司会通知你, 客户, 他们的软件已经具备了你需要的功能. 问题是软件太复杂了, 哪些功能不能让你的团队完全受益.
   
   优秀的软件需要非常直观，以便您的团队可以毫不费力地快速地找出如何使用它，并为此感到兴奋. 也, 确保了解公司在整个软件实施过程中将提供哪些培训, 他们将如何培训新员工, 以及自助式培训选项(比如教程视频), 在线培训模块, 和学习管理软件)将提供.

3. 我们的员工可以随时随地使用任何类型的设备访问我们的软件吗?

   云原生软件允许您的员工通过网络浏览器从任何计算机登录, 平板电脑, 或移动设备. 确保你的团队成员能够访问数据库中正确的数据(i.e., 管理项目的能力, 例如会员详情, 网页, 报告, 事件信息, 支付/发票, 等.).
   
   唯一的用户名/密码登录也很重要. 您应该能够为不同的工作人员创建不同的登录, 以及管理他们的安全访问级别. 例如, 你的会员和销售/营销团队应该能够同时登录到他们的软件部分，而不会意外地访问他们部门之外的内容.

4. 软件是基于云的吗?

   使用本地服务器的日子已经过去了. 维护这些服务器和操作系统的成本太高, 需要额外的人员和持续的维护工作.
   
   现在, 拥有自己的服务器群来支持您的软件，就像构建一个电网来为您的组织提供电力一样. 采用基于云的方法要经济和实用得多. 使用基于云的解决方案将解放您的IT团队，使其能够执行更高价值的活动, 比如构建未来的解决方案和优化现有技术.

5. 软件是否提供一个完整的解决方案?

   纯粹的涅槃是找到一个软件程序，满足每个部门的所有需求.
   
   避免过度依赖第三方集成的web解决方案，让人感觉是拼凑在一起的. 当您集成第三方会员管理时, 网站, 事件, 电子邮件营销, 和CRM软件, 您创建的支离破碎, 孤立的数据筒仓会阻碍生产力，并使沟通过于复杂. 您还可能最终得到数千个重复的记录和过时的、无关的数据.

6. 该软件会通过网络和移动应用程序更好地吸引我们的成员吗?

   你的网站和手机应用程序是提高会员参与度的重要组成部分. 对于20-40岁的年轻人来说，高质量的在线体验变得越来越重要，因为他们是在一个互联的世界中成长起来的，他们期待着无缝的在线访问.

   当你建立一个新网站时，你应该考虑以下几点:
   • 你们的新系统能让会员支付更容易吗?
   • 网站是否允许您的会员注册活动，并与您的内容保持最新?
   • 你的会员如何能够从网站接触到你?
   • 表单数据会自动上传到数据库吗? 另外，你是否会收到一封电子邮件通知?   
   • 你能通过感谢页面有效地与你的成员沟通吗, 电子邮件回复, 和其他方法?

7. 网站和手机应用是原生软件吗?

   重要的是，你的网站软件是你的会员软件的一个内置功能, 不是集成的第三方软件产品.
   
   当任一软件程序升级时，使用非会员软件的第三方网站软件将导致持续的数据集成. 经常, 你将不得不与不同的公司合作——一个提供会员软件，另一个提供网站和集成. 集成网站软件需要大量的定制, 而这些知识通常是网站公司的专利. 最后, 第三方集成可能产生数据竖井, 导致您的网站软件和会员软件之间的数据碎片.

8. 我的所有数据会被整合、改进并转移到我们的新软件中吗?

   你可能有过去几年甚至几十年的会员信息. 你现在的网站上可能有几百个网页和相册. 你甚至可以用装满Excel电子表格的文件夹来保存你的记录. 不管你的数据处于什么状态, 您将需要考虑将其转移到下一个系统的任务.
   
   当转移到一个新的网站或会员软件, 您需要确保现有的数据不会被遗忘, 失去了, 或者随便扔到合适的地方. 确保彻底询问未来公司在数据迁移方面的专业知识以及他们的计划.

9. 我的组织每月会收到定期升级作为我们的订阅费用的一部分吗?

   每月的订阅应包括定期的软件升级和更新. 此外，这些更新应该每月进行，而不是每年进行，不需要额外的费用.

10. 我可以先试一下再买吗?

    确保你正在考虑的软件供应商能够在购买之前为你提供全面的试用体验. 这个试验应该涉及到每个使用该软件的部门(在限定范围内), 当然)，这样他们就可以在承诺使用它之前，把它拿出来试驾. 这个过程也将使每个部门能够根据他们的需求来衡量软件的直观程度. 最重要的是, 这将增加员工的购买量，减少他们感觉购买后被迫购买的可能性.

11. 我们的会员是否能够在任何时间、任何地点和任何类型的设备上获得他们的利益?

    您的组织的成员利益需要对您的成员高度开放. 年轻和未来的专业人士对你提供的在线连接的质量有很高的期望，因为他们成长在一个始终连接的世界. 如果你不为你的会员提供一个令人难以置信的在线体验, 他们会利用互联网的力量在其他地方找到它. 一个优秀的在线体验是下一代会员组织的基础.

12. 如何处理支持?

    确保网站包括持续的支持，并且条款有明确的定义.
    
    一些重要的问题包括:
    • 什么是积极的支持时间?
    • 我多久可以联系技术支持? 我可以通过电话或电子邮件联系支持吗?
    •  是否有任何相关费用?
    
    另一个要问的重要问题是, “我们是否必须依靠支持或开发团队来更新我的网站?“你在调整网站副本、图像和菜单时的控制力度是至关重要的. 你的新网站应该让你的团队易于管理，这样你就不会依赖于你的开发人员，而你应该能够控制自己的内容.

13. 能保证退款吗?

    你知道特斯拉对他们所有的车提供了7天的无条件退款保证吗? 嗯，你的新会员软件也应该扩展这种类型的保证.
    
    购买您的新会员软件和网站/移动应用程序是一个相当大的投资. 你不应该觉得你把自己的未来押在一个你只看过几次销售演示的产品上.
    
    当你与潜在的新会员和网站提供商交谈时, 确保他们不会问任何问题, 保证资金回收. 您的新软件供应商应该愿意降低您的风险, 而不是, 自己承担风险，提供退款保证. 这种方式, 如果软件既不满足也不超过您的期望, 你可以免费退货.

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